MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu sayfa, siparişlerde kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin örnek metnidir. Sipariş sırasında oluşturulan sözleşmede alıcı bilgileri, ürün listesi ve tutarlar otomatik olarak doldurulur ve sipariş onayının ardından alıcıya e-posta ile gönderilir.

1. KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, SATICI'nın ALICI'ya satışını yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

(Bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır.)

3. ALICI BİLGİLERİ

Müşteri olarak kendimsectim.com üzerinden sipariş veren kişi. Sipariş sırasında girilen ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır ve sipariş anında oluşturulan sözleşmede yer alır. (Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır.)

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

4.1 Malın / Ürünün / Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI'ya ait internet sitesinde yer almaktadır.
4.2 Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.3 Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş sırasında oluşturulan sözleşmede tablo hâlinde gösterilir.
4.4 Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, SATICI'nın internet sitesinde ilan ettiği tutarın üzerindeki siparişlerde SATICI tarafından karşılanır; bu tutarın altındaki siparişlerde ise ilan edilen kargo bedeli ALICI tarafından ödenir. Her siparişe ait kargo ücreti, sipariş onayı ve sözleşme metninde ayrıca gösterilir.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI'ya teslim edilememesi durumunda, ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ile birlikte, her türlü ayıptan arî olarak, yasal mevzuata ve standartlara uygun şekilde teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.4. SATICI, malın ALICI ya da ALICI'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
5.5. ALICI, ürünü teslim almadan önce muayene etmelidir. Olağan muayene ile tespit edilebilen ayıplı ve hasarlı ürün, kargo şirketinden teslim alınmamalıdır. Teslimat sırasında hasarlı olduğu belirlenen ürünler hakkında kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.
5.6. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
5.7. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade eder.
5.8. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit edeceğini; herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.9. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu takdirde nakliye giderleri SATICI'ya aittir.
5.10. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI; siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine iade edilir.
5.11. Banka hesapları veya kredi kartları aracılığıyla ödenen sipariş bedellerinin ALICI'nın hesabına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmeler için SATICI'nın müdahalede bulunması mümkün değildir.
5.12. 18 yaşından küçük kişiler, çocuklara yönelik ürünlerin satışa sunulması durumunda dahi, SATICI'nın internet sitesinden alışveriş yapamaz.

6. ÖDEME VE FATURA

Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden biri ile yapılabilir. Ödeme şekli, teslimat adresi, fatura adresi ve kargo ücreti sipariş sırasında oluşturulan sözleşmede ayrıca gösterilir. Fatura, sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.
7.2. Cayma bildirimi, işbu sözleşmenin 2. maddesinde yer alan adres, telefon, e-posta veya KEP adresi üzerinden SATICI'ya iletilebilir.
7.3. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI'ya geri göndermek zorundadır.
7.4. SATICI, cayma hakkına konu malın iade için belirtilen taşıyıcıya (Sürat Kargo) teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın ALICI'ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder. ALICI'nın malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi hâlinde SATICI'nın bedel iadesi yükümlülüğü, malın kendisine ulaştığı tarihten itibaren başlar.
7.5. İade, işbu sözleşmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketi (Sürat Kargo) aracılığıyla yapıldığında ALICI iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Anlaşmalı kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması durumunda SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın ALICI'dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
7.6. İade edilecek ürünün; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
7.7. ALICI, cayma süresi içinde malı; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır. ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
7.8. Kredi kartına yapılan iadelerde, taksitli alışverişlerde banka iadeyi taksit sayısı kadar aya bölerek gerçekleştirebilir.

8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. (Kişiye özel isim, tarih, fotoğraf veya benzeri bilgilerle üretilen ürünler bu kapsamdadır.)
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ı) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.

9. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu sözleşme, ALICI tarafından onaylanıp kurulmasından sonra ALICI'ya elektronik posta ile gönderilir. SATICI, işbu sözleşmeyi 3 (üç) yıl süreyle saklar. ALICI, dilediği zaman 2. maddede belirtilen e-posta adresine başvurarak sözleşme nüshasına erişim talep edebilir.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan her türlü şikâyet ve itirazlar; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılabilir.

Belirtilen parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurulur.

11. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. ALICI, sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.